UX na real: um dia como entregador do iFood

Nesse artigo, falo sobre minha experiência fazendo entregas pelo iFood num bairro de São Paulo Nos últimos anos, muito tem sido falado sobre design e cultura centrados no usuário. Termos como “user-centered design”, “people-centered design” e “human experience” estão na ponta da língua de quem trabalha com produtos digitais, principalmente dos designers. Mas será que nós, designers, realmente estamos desenhando…

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